Việc tìm hiểu kỹ về quyền lợi bảo hành không chỉ áp dụng cho người mua trực tiếp mà còn quan trọng với cả doanh nghiệp hoặc tổ chức mua sắm thiết bị điện máy số lượng lớn. Trong trường hợp này, bạn nên yêu cầu nhà cung cấp ký hợp đồng có ghi rõ điều khoản bảo hành tập trung, chính sách thay thế linh kiện hàng loạt và thời gian phản hồi cụ thể. Một số hãng cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên biệt cho doanh nghiệp với hình thức ưu tiên xử lý nhanh, kỹ thuật viên tận nơi, và hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Việc đảm bảo các điều khoản rõ ràng từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp không gặp gián đoạn trong hoạt động khi thiết bị gặp sự cố và hạn chế tối đa các chi phí phát sinh không đáng có.

Trong một số trường hợp, sản phẩm lỗi không thể sửa được hoặc đã qua nhiều lần sửa chữa không hiệu quả, người tiêu dùng có thể yêu cầu đổi mới. Tuy nhiên, chính sách đổi mới thường đi kèm với các điều kiện cụ thể như số lần sửa chữa trước đó, loại lỗi phát sinh, hoặc mức độ ảnh hưởng đến chức năng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, bạn cần cung cấp biên bản bảo hành, hóa đơn gốc và yêu cầu bằng văn bản gửi đến nhà sản xuất hoặc cửa hàng. Việc lưu trữ cẩn thận hồ sơ liên quan đến quá trình bảo hành từ đầu sẽ giúp bạn thuận lợi hơn khi khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả. Đây là quyền lợi hợp pháp mà người tiêu dùng nên chủ động nắm rõ để bảo vệ chính mình.



Khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành, bạn vẫn có thể tiếp tục sửa chữa hoặc bảo trì tại các trung tâm chính hãng theo hình thức dịch vụ tính phí. Dù mất phí, nhưng việc sửa chữa tại nơi được ủy quyền sẽ đảm bảo kỹ thuật viên có chuyên môn và linh kiện thay thế đạt tiêu chuẩn. Ngoài ra, nhiều hãng còn có chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ như giảm giá sửa chữa, miễn phí kiểm tra hoặc bảo dưỡng định kỳ. Bạn có thể liên hệ để được tư vấn về các gói chăm sóc sau bảo hành, điều này đặc biệt hữu ích với những thiết bị giá trị lớn hoặc có tần suất sử dụng cao như máy lạnh, máy hút bụi, hoặc máy nước nóng.

Một tình huống khá phổ biến là khi người dùng cho mượn hoặc chuyển nhượng sản phẩm cho người khác sử dụng, giấy tờ bảo hành cũng cần được chuyển giao đi kèm. Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và người sử dụng mới không có hóa đơn mua hàng hoặc không biết đến thông tin bảo hành, việc yêu cầu sửa chữa sẽ gặp khó khăn. Do đó, trong các trường hợp chuyển nhượng thiết bị, bạn nên bàn giao đầy đủ chứng từ kèm hướng dẫn đăng ký bảo hành điện tử nếu có. Đây là cách giúp người tiếp theo tiếp tục hưởng quyền lợi mà bạn đã thanh toán trước đó.

Bên cạnh việc đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn cũng cần lưu ý đến việc sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Rất nhiều trường hợp bị từ chối bảo hành là do người dùng sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp linh kiện hoặc lắp đặt sai kỹ thuật. Ví dụ, nếu bạn lắp điều hòa không đúng chuẩn kỹ thuật hoặc để máy giặt ở vị trí dễ bị ngập nước thì sản phẩm rất dễ hư hỏng và không được chấp nhận bảo hành. Do đó, đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và lắp đặt sản phẩm là một bước không nên bỏ qua sau khi mua thiết bị điện máy. Ngoài những kênh truyền thống như điện thoại và website, nhiều hãng hiện nay đã tích hợp tính năng đăng ký bảo hành và tra cứu trạng thái bảo hành qua ứng dụng di động hoặc tài khoản người dùng trực tuyến. Các ứng dụng này còn cho phép người dùng đặt lịch hẹn sửa chữa, theo dõi tiến độ xử lý hoặc đánh giá chất lượng dịch vụ sau khi bảo hành. Nếu bạn thường xuyên sử dụng thiết bị điện tử, việc cài đặt và sử dụng các công cụ này là cách hữu ích để quản lý sản phẩm và được hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.