-
05-13-2018, 04:53 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
04 lợi ích nổi bật mà dịch vụ Call Center mang đến cho doanh nghiệp
Nếu như doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm một dịch vụ có thể tìm kiếm và giữ chân họ gắn bó lâu dài với tổ chức thì bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center. Dịch vụ này hỗ trợ trên các loại phương tiện khác nhau như điện thoại IP, email, cuộc gọi video vì thế rất thuận tiện cho khách hàng trong việc giao tiếp.
card ghi âm tansonic
Để hiểu hơn về đa số điểm cộng mà dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center đem lại bạn hãy tham khảo nhiều thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.
Thực hiện được cả hai chức năng đó là bán và giữ chân khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center có thể thực hiện được hai chức năng cùng một lúc trong việc quản trị quạn hệ khách hàng đó là có thể chủ động liên hệ với khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi sản phẩm đã được bán ra. Chức năng chủ động liên hệ với khách hàng thường được nhân biên tiếp thị sử dụng với đích đến bán hàng từ xa.
Từ đa số thông tin mà khách hàng đã cung cấp thêm trước đó sau đó nhân viên bán hàng sẽ gọi tới và giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình cung cấp thêm đến khách hàng. Sau đó toàn bộ thông tin hoài nghi của khách hàng sẽ được chuyển tới bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cung cấp đa năng các dịch vụ
Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center cung cấp thêm những dịch vụ hơn so với lúc trước do được xây dựng dựa trên nền công nghệ IP và được tích hợp rất nhiều phần mềm quản lý khách nhau. Hệ thống tổng đài điện thoại CRM được xây dựng dựa trên dịch vụ chăm sóc khách hàng Call Center.
Dịch vụ này được xây dựng dựa trên sự kết hợp của các phương thức tương tác khác nhau, bắt đầu bằng nhiều thao tác cơ bản như điện thoại, nhắn tin SMS, MMS, email, website sau đó là một số cuộc gọi đối thoại trực tiếp hoặc là cũng có thể là thư tay.
Chức năng chính của hệ thống này là tự động lưu giữ từ những thông tin cũng như sở thích của khách hàng cho đến nhiều cuộc nói chuyện giữa nhân viên với khách hàng và bộ phận nào đã xử lý công việc khách hàng yêu cầu…
thiet bi ghi am dien thoai
Khi khách hàng có nhu cầu gọi tới, tất cả đa số thông tin này sẽ được hiển thị trên màn hình một cách thức chi tiết. nhiều điện thoại viên call center có thể ngồi làm việc ở nhà để trả lời cuộc gọi hoặc là thực hiện cuộc gọi theo công nghệ VoIP và doanh nghiệp vẫn có thể quản lý được năng suất làm việc của nhân viên.View more random threads:
- Gà ô thuộc mạng thủy
- Worldcup888 news: Ngăn chặn siêu tiền đạo đến Serie A
- Làm thế nào để hoa lan hồ điệp tươi lâu?
- Bóng đá mỗi ngày: Pháp với Iceland ngày 12/10 lúc 1g45
- Chuyện của (mẹchị Tim Nhà May Mắn
- Phương pháp hôn vùng kín cô bé phối hợp với móc cua
- Điều dưỡng viên Nhật Bản cần lưu ý gì khi ghi chép hồ sơ ?
- Tìm mua tủ hấp bánh bao công nghiệp giá rẻ tại Hà Nội
- Phương pháp khắc phục yếu sinh lý hiệu quả
- Mặt Nạ Đẩy Mụn Ẩn: Tất Tần Tất Những Điều Cần Biết Từ A Đến Z
Có thể bạn quan tâm:
-
Giới thiệu một vài thông tin của hệ thống tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Quảng cáo tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-25-2018, 06:35 AM -
Những điều bạn nên biết về Conference call tổng đài cho doanh nghiệp
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Quảng cáo tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-02-2018, 06:26 AM -
Một số điều nên biết về hê thống Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Quảng cáo tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 04-01-2018, 06:08 AM -
Điểm vượt trội của việc sử dụng giải pháp tổng đài Call Center
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Quảng cáo tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-24-2018, 10:42 PM -
Một vài vấn đề của thiết bị tổng đài Call Center với các ngành nghề
Bởi sieuthitongdai123 trong diễn đàn Quảng cáo tổng hợpTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-19-2017, 06:39 AM
Không chỉ dừng lại ở việc sử dụng nguyên liệu cao cấp, mỗi công trình còn được "chăm sóc" bằng 4...
Thiết Kế và Xây Dựng...