Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu dùng. bởi lẽ tổng đài có thể đáp ứng được các nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp các tính năng nên thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện nhiều thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ nên tổng đài này đều thích hợp với mọi tổ chức dù có quy mô lớn hay nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo một số thông tin dưới đây.


lap dat tong dai noi bo


Tổng đài này được rất nhiều đối tượng sử dụng như các công ty, đa số nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở một vài tổ chức có các chi nhánh và văn phòng. Được một vài đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là bởi vì tổng đài này đem lại rất nhiều ưu việt khác nhau.

điểm tốt thứ nhất là tổng đài này có thể nhận các cuộc gọi tới và phân phối một vài cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và một số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp những cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý một vài cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê đa số điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt một số cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi vì các điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người sử dụng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một phương pháp tự động và trả lời tới người sử dụng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng những chương trình cung cấp thêm thông tin.

thiet bi ghi am dien thoai

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng các trong thực tế. Với chức năng này, một vài cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với các phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.