-
03-05-2018, 07:51 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Các doanh nghiệp dùng tổng đài kết hợp crm bởi mục tiêu gì ?
Việc sử dung tổng đài kết hợp CRM chính là xu thế mới hiện nay giúp doanh nghiệp quan tâm khá nhiều hơn đến khách hàng và lấy khách hàng làm trung tâm. Dưới đây là những nguyên nhân để bạn có thể trả lời được câu hỏi vì sao các doanh nghiệp cần dùng tổng đài kết hợp CRM cho việc kinh doanh của bản thân.
dien thoai ip grandstream
1. Thông tin về tổng đài kết hợp CRM
Tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của doanh nghiệp, giúp quản lý dễ dàng các doanh nghiệp cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng. Đặc biệt đây cũng chính là bước đi khôn ngoan giúp đỡ đa số doanh nghiệp tiết kiệm đến 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn iúp chúng ta đơn giản liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không cần sử dụng số điện thoại, nâng cao chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn vì không còn có những câu hỏi như quý khách tên gì, tại đâu…
2. Chức năng của tổng đài kết hợp CRM
Có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi đến: Khi có khách hàng gọi đến thì phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng.
Có hộp thư trả lời tự động: Chúng ta sẽ có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu như họ gọi tới tổng đài.
Định tuyến cuộc gọi: tổng đài kết hợp CRM còn cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi đến từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng.
Có thể điện thoại trực tiếp trên phần mềm: Chỉ nên nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối tới số điện thoại khách hàng.
Ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi: Đặt biệt khi dùng tổng đài kết hợp CRM chúng ta còn có thể ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi.
thiet bi ghi am dien thoai
3. tại vì sao cần dùng tổng đài kết hợp CRM ?
Lý do mà các doanh nghiệp cần sử dụng giải pháp tổng đài kết hợp CRM đó chính là bởi do nó giúp gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của doanh nghiệp
tại vì hệ thống tổng đài kết hợp CRM đã tự động cập nhật được tất cả các thông tin khách hàng do đó chúng ta không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng đa số biện pháp thông thường.View more random threads:
- Thông tin du học trường trung học Mercy, Mỹ
- Châu Á đã và đang dẫn đầu thế giới về công nghệ Blockchain
- Mã voucher sản phẩm đồng hồ thời trang nữ dây vải nato Geneva tại trang web lazada
- Chuông gọi nhân viên mt500-3a
- Cơ hội định cư Canada khi du học Bang New Brunswick
- Cách sử dụng máy vặt lông gà đúng cách, bền lâu giúp tăng doanh số kinh doanh
- Nuôi dưỡng gà mái đẻ
- Lucky88 tỏng hợp:Đã đến lúc Barca và Real phải quay lại đường đua!
- Bí quyết sinh thường cho mẹ bầu
- Clip: Bảo Hân đệm đàn piano, cùng dàn diễn viên “Về nhà đi con”
Có thể bạn quan tâm:
-
Tiết kiệm chi tiêu, doanh nghiệp chuộng xu hướng outsource
Bởi blkaka trong diễn đàn Nhà Đất - Bất Động SảnTrả lời: 0Bài viết cuối: 08-26-2015, 09:17 AM
Ngọc Bích xanh bản chất thuộc dòng đá đá hoa (jade). Và cẩm thạch là tên gọi chung của ngọc bích....
Tìm hiểu Vòng tay ngọc...