-
12-18-2017, 06:46 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 488
Thống kê một số điểm vượt trội không phải ai cũng biết của tổng đài 1800
Đối tượng sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 thường là những nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, tài chính, truyền hình, bảo hiểm, viễn thông… Đặc biệt, nếu đơn vị của bạn có doanh nghiệp với không ít chi nhánh, văn phòng thì sử dụng tổng đài này là một sự lựa chọn rất chính xác. Hiện nay, tổng đài 1800 được ứng dụng rộng rãi bởi lẽ nhiều tính năng vượt trội của nó, cùng với đặc điểm có thể nâng cấp, mở rộng nếu như bạn có nhu cầu và mức chi phí để thực hiện thứ này thì không hề cao chút nào.
Tổng đài 1800 có sức mạnh xử lý cao hoặc là không quan trọng phụ thuộc vào giải pháp xây dựng tổng đài và máy chủ, do đó bạn hãy quan tâm đến vấn đề này để có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.
dien thoai ip grandstream
Dưới đây là những ưu điểm của tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 bạn có thể tham khảo.
Phân phối một vài cuộc gọi đến tới những nhánh
Khi có ai gọi tới hệ thống thì thiết bị sẽ hiển thị số điện thoại gọi tới và một số thông tin khác, một đoạn nhạc chờ sẽ được phát và sắp xếp một số cuộc gọi đến với thời gian không xác định. Ngoài ra, tổng đài này còn có thể giúp bạn chuyển cuộc gọi một cách thức hợp lý.
Quản lý một cách thông minh đa số cuộc gọi
tong dai dien thoai noi bo
Hệ thống sẽ phân loại một số nhóm điện thoại viên, có thể là theo chức năng, ví dụ như nhóm thông báo sửa chữa, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm trả lời phàn nàn, thắc mắc…
Trong trường hợp bạn muốn thiết lập một quy tắc phân phối cuộc gọi như thế nào đó thì tổng đài cũng có thể hỗ trợ bạn. Ví dụ như quy tắc theo số cuộc gọi, thời gian tổng đài viên trả lời, theo chức vụ hoặc là sự tổng hợp của các quy tắc nhất định.
cung cấp thông tin một cách tự động
Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, các thông tin được quan tâm các như: thông tin về kết quả xổ số, kết quả bóng đá hay là kết quả chương trình dự đoán… sẽ được tự động trả lời qua hệ thống máy chủ. Với giải pháp tổng đài CSKH 1800, kịch bản của máy chủ trả lời tự động và có thể xây dựng được bằng chương trình tạo kịch bản đã được tích hợp sẵn.
Tính năng ghi âm một vài cuộc gọi và ghi âm để lại tin nhắn
Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng một số trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người sử dụng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một vài phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.View more random threads:
- Nhận in hộp giấy đựng mỹ phẩm giá tốt tại dịch vụ Cao Huy Hoàng
- 7 loại cây nội thất tốt cho sức khỏe nhà vườn cây cảnh Ms Hồng bán
- In card visit tại tphcm – khẳng định vị thế
- Kinh nghiệm khi làm việc với team thiết kế của sự kiện
- Lên ý tưởng hoạch định cho tổ chức sự kiện
- Tượng đức mẹ thiên chúa - người sinh ra chúa giê-su của giáo dân
- Worldcup888 news: UEFA ra thông báo khẩn, rõ thực hư kết thúc Champions League
- Tìm hiểu bản kế hoạch cụ thể cho một buổi tiệc thôi nôi cho bé
- Du học New Zealand tại Đại học Công nghệ Auckland
- Sáng tạo khu vườn sinh thái trong nhà.
Có thể bạn quan tâm:
-
Loa Siêu Trầm, Loa Sub Guinness SB-1800 III
Bởi songnhac trong diễn đàn Điện tử - Điện lạnh - Điện gia dụngTrả lời: 0Bài viết cuối: 03-13-2017, 11:46 PM -
Tủ hút khí độc Trung quốc FH 1800-W
Bởi nhattan trong diễn đàn Nội Ngoại ThấtTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-08-2016, 03:28 PM -
Pin eneloop chính hãng độ bền sạc xả 1800 lần
Bởi hoangtuanphong trong diễn đàn Giày Dép - Balo - Túi XáchTrả lời: 0Bài viết cuối: 06-29-2015, 10:55 AM
Đến với Queen Spa, bạn không chỉ là khách hàng mà còn là một phần của gia đình nhỏ bé, nơi mà sự...
Điểm Đến Lý Tưởng Cho...