1. TẦM NHÌN
Trở thành một mô hình kinh doanh có thể nhân rộng để giúp tối đa hóa giá trị gia tăng của các sản phẩm được nuôi trồng, chế biến theo phương Bio (sinh học), Organic (hữu cơ), Eco (sinh thái).
2. SỨ MỆNH
CleverFood là một doanh nghiệp xã hội với sứ mệnh: Thiết lập và vận hànhchuỗi cung ứng các loại:

THỰC PHẨM HỮU CƠ - TRÁI CÂY NHẬP KHẨU - HẢI SẢN HÀ NỘI

- Phát triển giống nòi Việt Nam cao lớn, cường tráng và thông minh.
- Vì sức khỏe ăn uống của cộng đồng dân tộc.
- Làm cho mỗi người Việt Nam đều được ăn sạch.

3. GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Với tự mình
- Trung Thực - với chính bản thân mình và trong tất cả các mối quan hệ. Đây là điều kiện tiên quyết để xây dựng Lòng Tin.
- Yêu Thương - bản thân, đồng loại, Thiên Nhiên.
- Trách Nhiệm - với chính bản thân mình, với xã hội. Luôn làm đúng cam kết.
- Phụng sự kiệt xuất như những chiến binh bách thắng.
Với nông dân
- Quý trọng nông dân như người bạn, yêu thương họ như đồng đội.
Với khách hàng
- Thân thiết với khách hàng như người thân, kính trọng khách hàng như người thầy.
Với sản phẩm
- Thực phẩm chỉ có sạch.
- Mang đến cho mọi gia đình những bữa ăn "Không chỉ ngon" mà còn Tiện lợi, An toàn...

4.NGUỒN GỐC THỰC PHẨM:
-100% sản phẩm mà CLEVER FOOD cung cấp đều cam kết có đầy đủ nguồn gốc, được nuôi trồng, chế biến theo phương Bio (sinh học), Organic (hữu cơ), Eco (sinh thái); cam kết không bán hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng.
-Sản phẩm được giao đến tay khách hàng luôn đúng cam kết, đúng chất lượng niệm yết, luôn được bảo quản trong môi trường lý tưởng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

5.QUY ĐINH ĐỔI TRẢ HÀNG:
Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của CleverFood về việc đổi, trả hàng bao gồm:
· Đền bù cho Quý Khách 100% sản phẩm bị lỗi chất lượng dẫn tới không sử dụng được (do lỗi của CleverFood và/hoặc Nhà Cung Cấp) vào đơn hàng kế tiếp.
· Đối với những sản phẩm bị lỗi chất lượng, VD: sầu riêng bị sượng; tuy nhiên sản phẩm này đã hết mùa và CleverFood cũng đã hết hàng thì CleverFood sẽ đền bù cho Quý Khách một sản phẩm khác cùng nhóm sản phẩm (trong trường hợp này là TRÁI CÂY) có giá trị tương đương với sự đồng ý của Quý Khách.
· Sản phẩm Quý Khách đã đặt sẽ không được đổi, trả lại nếu không phải vì lí do chất lượng nêu trên.
Làm sao để đổi, trả hàng:
Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu Quý Khách phát hiện ra hàng bị lỗi chất lượng, xin Quý Khách vui lòng:
· Báo cho CleverFood biết vấn đề gặp phải và kèm theo Tấm Hình cùng Mô Tả qua 1 trong 2 kênh: Facebook hoặc Điện thoại. Kênh Facebook được CleverFood yêu thích nhất.
· Đồng thời giữ lại sản phẩm lỗi, CleverFood sẽ tới nhận lại món hàng lỗi để tiến hành kiểm định chất lượng và tìm ra nguyên nhân để củng cố hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm.
· Đơn hàng tiếp theo khi đặt trên web, Quý khách vui lòng ghi chú trong phần Lời nhắn (ở trang Thanh toán) VD: bù bơ 2 trái, khoai 2 củ … là CleverFood sẽ đền bù cho Quý khách trong đơn hàng đó.