Trước sự phát triển không ngừng của nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là khi ngành bất động sản đang nắm vững chỗ đứng trên thị trường, thì nhiều toà nhà cao ốc, chung cư cao tầng mọc lên ngày càng nhiều nhằm phục vụ nhu cầu của người dân và các doanh nghiệp. Vấn đề về quản lý tòa nhà là một trong số những nhân tố chủ chốt quyết định đến sự lựa chọn mua nhà của khách hàng.Vậy đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư thiết lập quy trình quản lý vận hành tòa nhà như thế nào để đạt được hiệu quả tốt nhất?

Thiết lập quy trình vệ sinh tòa nhà khoa học

Chúng ta đều biết ở các tòa nhà lớn thường có số lượng người thường xuyên ra vào tòa nhà khổng lồ, điều này cũng khiến cho việc giữ gìn vệ sinh tòa nhà không hề đơn giản mà cần phải được chú trọng.

Không những thế ban quản lý trong quá trình quản lý vận hành tòa nhà cũng cần phải đưa ra các kế hoạch vệ sinh cụ thể cho tòa nhà, từ vệ sinh khu ngoài tòa nhà, hành lang, khu tiền sảnh, lối đi chung các tầng, khu nhà vệ sinh chung các tầng, khu cầu thang bộ, khu vực văn phòng, thang máy tòa nhà, bãi đỗ xe…. Đầy đủ và chi tiết nhằm đảm bảo mặt vệ sinh, vừa tăng giá trị tòa nhà lại nâng cao uy tín cho chủ đầu tư.

Xây dựng quy trình quản lý khách hàng đầy đủ




Tại những tòa nhà cao tầng có số lượng khách hàng lớn, khá nhiều đối tượng khác nhau từ thuê văn phòng, thuê khách sạn, nhà ở, cửa hàng… do vậy để có chính sách và chế độ quản lý khách hàng khoa học, tối ưu bắt buộc ban quản lý phải thực hiện đầy đủ những quy trình quản lý khách hàng, gồm quản lý dùng phòng họp, khảo sát yêu cầu và mong muốn khách hàng, xử lý khiếu nại, thiết lập những biểu mẫu cần thiết , trang trí và marketing của khách hàng, bảo đảm an toàn, an ninh của khách hàng, quản lý vệ sinh, quản lý tài sản, bảo dưỡng sửa chữa của khách hàng...

Ban quản lý tòa nhà cũng cần phải lập ra kế hoạch quản lý khách hàng chi tiết, nêu rõ các quy định trong quá trình quản lý để bảo đảm việc chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng hơn.

Lập ra quy trình an ninh khoa học

Tất nhiên ở những tòa nhà có số lượng khách hàng đông, tài sản rất nhiều và giá trị thì việc bảo đảm an ninh cho tòa nhà là hết sức cần thiết, vì thế ban quản lý tòa nhà cũng cần phải lập nội quy và quy trình an ninh khoa học cho tòa nhà.

Ban quản lý cần thiết lập nội quy phòng cháy chữa cháy toà nhà và các biểu mẫu. Thường xuyên tuần tra bộ phận bảo vệ, huấn luyện về an toàn PCCC, quản lý tài sản, hàng hoá, quản lý khách, nhân viên. Không những thế phải biết phương pháp xử lý sự cố bảo vệ, quản lý và dùng phương tiện bảo vệ, xử lý các tình trạng nguy cấp,… bảo đảm an ninh tuyệt đối.

Cần có quy trình vận hành kỹ thuật khoa học



Với những tòa nhà lớn nếu muốn thu hút khách hàng ban quản lý tòa nhà cùng chủ đầu tư cũng cần phải có quy trình vận hành kỹ thuật khoa học, phải có thống cơ sở vật chất, kỹ thuật đồng bộ và hiện đại.

Để làm được điều này ban quản lý tòa nhà cần thiết lập quy trình sửa chữa, bảo trì toà nhà, bảo hành toà nhà, bảo trì công trình xây dựng, bảo dưỡng sử dụng máy điều hoà, bảo dưỡng sử dụng thang máy… Có như vậy mới đáp ứng được những nhu cầu thiết yếu nhất của khách hàng.

Nếu có nhu cầu tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý tòa nhà uy tín chất lượng thì hãy liên hệ ngay với CÔNG TY CP QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN PSA - đơn vị thuộc top đầu Việt Nam trong lĩnh vực quản lý, vận hành tòa nhà.
Địa chỉ: Tầng 15 toà nhà VPI, 167 phố Trung Kính, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Điện thoại: (84-24)-3772 6886 - Fax: (84-24)-3747 8649
Website: https://psa.vn/