CRM rất bổ ích cho bất kì quy mô nào, nhưng kèm theo đó không phải biện pháp bao hàm số đông chức năng cho tất cả quy mô bạn cần. Vì thế, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cần yếu nhất mà 1 công ty không thể thiếu cho bạn chọn lựa.

Phần mềm CRM cho đơn vị nhỏ: Hãy tính từ lúc các tính năng căn bản nhất
các công ty nhỏ thường có khuynh hướng chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên với một phần mềm quản lý quan hệ quý khách để song hành mang sự tăng trưởng của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo giao thông
tất cả các giải pháp CRM đều mang khả năng lưu trữ thông tin quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông tin căn bản khác. Nếu doanh nghiệp bạn sở hữu các trường thông báo đặc thù để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và tiện dụng giữ chân người dùng sau này, hãy vững chắc rằng phần mềm của bạn mang chức năng tạo thêm các trường đấy.
Theo dõi email và những cuộc gọi
nhắc cả khi bạn chỉ với 1 viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho tới lúc chấm dứt. Hãy vững chắc rằng nhân viên sales của bạn luôn thường xuyên nhập những tương tác họ đã với mang người dùng lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt phần đông lịch sử tương tác sở hữu người dùng tiềm năng sẽ tiện lợi hơn nếu làm ngay từ đầu -- hãy nỗ lực bổ sung phần lớn để lấp đầy các khoảng cách của bạn với leads, hoàn chỉnh hồ sơ người dùng.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc chú giải thực thụ mang đến cho việc tương tác mang các bạn 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần thiết khi mở mang quy mô đơn vị. Chú giải ko chỉ bổ ích có những người mới làm cho quen với sổ bán hàng của bạn, nó còn tốt cho việc chuyển giao leads cho những viên chức mới khi quy mô đơn vị lớn hơn và hàng ngũ bán hàng bắt đầu nâng cao dần.
phân tách những công đoạn để chốt deals
Bạn có thể chưa mang một thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng đến khi bạn có 1 thứ tự, bạn sẽ cần 1 phần mềm điều hành quan hệ người mua có khả năng phân những công đoạn sales để phân mẫu deals và xem dự báo 1 cách chính xác hơn.
Phần mềm CRM cho đơn vị vừa: dự báo và đưa ra quyết định
Phần mềm điều hành quan hệ người dùng cần giúp bạn với dự đoán và ra quyết định thuận lợi cho sau này, bao gồm gần như các tính năng căn bản một doanh nghiệp nhỏ cần, cùng với các thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm quản lý quan hệ người dùng cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay trong khoảng trong áp dụng. 1 Số cũng tích hợp các áp dụng email phổ quát để bạn sở hữu thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp nhân viên sales tiện dụng biên soạn email cho những người mua tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, hạn chế khỏi sự hỗn loạn. Những viên chức sales và những nhà điều hành mang thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
lúc bạn chỉ sở hữu một hoặc 2 nhân viên, bạn với thể thuận tiện dành thời gian để ngồi đào tạo nhân viên trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc đơn vị vững mạnh, bạn sẽ chẳng thể dành thời kì để tập huấn cho nhân viên mọi khi, mọi nơi như vậy nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn có thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho thí dụ lý tưởng cho các nhân viên lâu dài.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến việc của viên chức
Càng mang rộng rãi viên chức bán hàng thì càng tốn đa dạng thời kì để Nhận định hiệu quả bán hàng nói chung. Không nhất định bạn phải tậu trọn bộ dụng cụ Thống kê mà những doanh nghiệp to sẽ làm, nhưng bạn vẫn cần một biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến cho việc của các viên chức sales để đảm bảo bạn ko tốn quá đa dạng thời kì làm cho Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho những doanh nghiệp lớn: Giúp bạn đưa ra những insights về người dùng từ số liệu đang với
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến cho việc của viên chức bán hàng
Bạn với thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm việc theo các nhân tố khác nhau. Ở thời kỳ này bạn không chỉ cần đưa ra các dự đoán tổng quan, mà còn phải khiến chúng một bí quyết nhanh chóng. Vì quan yếu như vậy nên việc Phân tích hiệu suất của mỗi nhóm bán hàng theo những yếu tố khác nhau là điều cần phải có để lớn mạnh một nhóm bán chính hãng quả.
Tính năng Thống kê tăng
Đây là giai đoạn bạn cần khiến cho những Báo cáo chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa công ty sở hữu công ty khác. Các thắc mắc bạn đặt ra có 1 công ty to sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lọc giải pháp CRM cho mình, bạn mang thể địa chỉ với chuyên gia tư vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp