mang hàng tá giải pháp phần mềm CRM cho tổ chức chọn lọc . Do đó, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cần phải có nhất mà một đơn vị chẳng thể thiếu cho bạn lựa chọn.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy bắt đầu từ những tính năng cơ bản nhất
những doanh nghiệp nhỏ thường với thiên hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở quá trình này, bạn vẫn đang loay hoay mua các thứ tốt hoặc ko phải chăng nhất cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn nên với một phần mềm điều hành quan hệ người mua để song hành có sự vững mạnh của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông tin giao thông
toàn bộ những biện pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông báo căn bản khác, hãy kiên cố rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm các trường đấy.
-Theo dõi email và những cuộc gọi
nói cả khi bạn chỉ với một viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho đến khi chấm dứt với tính năng này.
-Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng không thể thiếu, việc ghi chú thực sự đem đến cho việc tương tác với khách hàng một chân trời mới. Đây cũng là tính năng rất nhu yếu lúc mở mang quy mô công ty.
-Tùy chỉnh các thời kỳ để chốt deals
Bạn sở hữu thể chưa mang 1 trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn mang một quy trình, bạn sẽ cần 1 phần mềm quản lý quan hệ người dùng sở hữu khả năng phân các giai đoạn sales để phân loại deals và xem dự báo một cách thức chuẩn xác hơn.
-Theo dõi tiến trình khiến cho việc của những nhân viên sales 1 cách thức cụ thể
cách thức đơn giản và nhanh chóng nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Nhìn vào số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho tổ chức vừa: quy tụ vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời điểm này
khi công ty bạn đang ở quá trình lớn mạnh, bạn sẽ thuận lợi rơi vào hiện trạng hỗn loàn và lộn xộn.
Hãy tìm 1 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp bạn thuận tiện đưa ra các quyết định với sự nhầm lẫn ít nhất, bao gồm đông đảo những tính năng căn bản một công ty nhỏ cần, cùng với các thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm quản lý quan hệ quý khách cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay trong khoảng trong áp dụng. 1 Số cũng tích hợp những ứng dụng email phổ quát để bạn mang thể đăng nhập ngay trong khoảng trong phần mềm CRM, giúp nhân viên sales thuận tiện biên soạn email cho những người dùng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loàn. Những viên chức sales và những nhà quản lý với thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng ghi âm cuộc gọi đảm bảo bạn với thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho thí dụ hoàn hảo cho các nhân viên trong khoảng thời gian dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm cho việc của nhân viên
một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm việc của những viên chức sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ biến thời gian khiến cho Con số như trước.
Phần mềm CRM cho các tổ chức lớn: Giúp bạn đưa ra các insights (sự thật ngầm hiểu) về các bạn từ số liệu đang với
với những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ có thể dành phổ thông thời gian hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã mang.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến việc của nhân viên bán hàng
Bạn mang thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm cho việc theo những nguyên tố khác nhau. Ở giai đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra các dự báo tổng quan, mà còn phải làm chúng 1 phương pháp mau chóng. Vì quan trọng tương tự nên việc Phân tích hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo những yếu tố khác nhau là điều cần thiết để tăng trưởng 1 nhóm bán chính hãng quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn không thể tư vấn trọn vẹn và xác thực bất kỳ câu hỏi nào trong số những nghi vấn trên giả dụ ko mang tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Thống kê tăng
Đây là thời kỳ bạn cần khiến cho các Con số chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa công ty có đơn vị khác. Các câu hỏi bạn đặt ra có 1 đơn vị lớn sẽ phức tạp hơn.
khi lựa chọn phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng 2 nguyên tố - đảm bảo nó với tiềm năng phát triển song hành với công ty của bạn, trong khi chẳng phải bỏ ra thêm một khoản lớn để nâng cấp những tính năng. Chung cuộc, những tính năng góp phần đưa ra hoặc phá vỡ các quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của công ty.